Yasal

İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: Nisan 2026

      NeoPass dijital spor üyeliği hizmeti sunmaktadır. Üyeliğinizle ilgili her türlü soru ve talebiniz için info@neopassturkiye.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
    

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, dijital içerik ve hizmetlerde tüketicinin onayıyla hizmet başlatılmışsa cayma hakkı kullanılamaz.

Üyeliğiniz aktifleştikten sonra (QR kod oluşturulduktan sonra) cayma hakkı geçerliliğini yitirir.

2. Aktivasyon Öncesi İptal

      Ödeme tamamlandıktan sonra üyeliğiniz henüz aktifleştirilmemişse, 24 saat içinde talepte bulunmanız halinde ücretin tamamı iade edilir.
    

İptal talebi için: info@neopassturkiye.com veya 0536 868 65 96

3. Aktivasyon Sonrası İptal

Üyelik aktifleştirildikten (QR kod kullanılmaya başlandıktan) sonra iade yapılmamaktadır. Bu durum, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 49/3. maddesi kapsamında geçerlidir.

Üyelik süreniz dolduğunda otomatik yenileme yapılmaz. Yenileme için yeni bir satın alma işlemi gerçekleştirmeniz gerekmektedir.

4. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda tam iade yapılır:

Aktivasyon gerçekleşmeden 24 saat içinde iptal talebi
Teknik bir hata nedeniyle hizmetin hiç sunulamaması
Satıcı kaynaklı anlaşmalı salon kapatmaları nedeniyle hizmetin sürdürülememesi

5. İade Süreci

Onaylanan iade talepleri, ödemenin yapıldığı kartın hesabına 5-10 iş günü içinde yansıtılır. İade süreci bankaya bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

6. Anlaşmalı Salon Değişiklikleri

NeoPass, anlaşmalı salon listesini önceden haber vermeksizin güncelleyebilir. Mevcut üyelik süresi içinde önemli salon değişiklikleri olması halinde üyeler bilgilendirilir.

7. İletişim

Her türlü iptal, iade ve şikayet talebiniz için:

E-posta: info@neopassturkiye.com
Telefon: 0536 868 65 96
Adres: Akdeniz Mah. Talat Göktepe Cad. No:9, Erdemli / Mersin